以更有力举措增强民生获得感——从重庆互联网服务看当前改革发展的民生实践

在高质量发展的宏大叙事中，民生始终是最温暖的底色。当前，各地正以抓改革、促发展的务实行动，将发展成果更多更公平地惠及全体人民。重庆，这座充满活力的山城，近年来在推动互联网服务深度融入民生领域方面，进行了一系列富有成效的探索，成为观察如何以更有力举措增强人民群众获得感、幸福感和安全感的生动窗口。

一、智慧政务“一网通办”，让群众办事从“跑断腿”到“点鼠标”

重庆大力推进“渝快办”政务服务平台的建设和应用，是增强民生获得感的直接体现。过去，群众办理社保、医保、公积金、企业登记等事项，常常需要辗转多个部门，耗时费力。如今，通过整合数据资源、优化办事流程，重庆实现了大量政务服务事项的线上“一网通办”。从新生儿出生“一件事一次办”，到不动产登记、企业开办的全程网办，互联网技术打破了时间和空间的限制，让数据多跑路、群众少跑腿，甚至不跑腿。这种便捷高效的体验，正是民生获得感最直观的来源。它节省的不仅是时间和经济成本，更是减少了办事过程中的焦虑与不确定性，提升了社会运行的效率和公平感。

二、数字赋能公共服务，破解“急难愁盼”

重庆利用互联网思维和技术，精准对接民生需求，着力破解老百姓日常生活中的“急难愁盼”问题。在医疗领域，“智慧医院”建设让预约挂号、在线问诊、报告查询、医保支付等环节实现线上闭环，有效缓解了“看病难、排队久”的痛点。在教育领域，“渝教云”等平台整合优质教育资源，推动城乡学校共享名师课程，为促进教育公平提供了技术支撑。在交通出行方面，实时公交查询、智能停车诱导、网约车规范管理等应用，显著改善了城市拥堵状况和出行体验。在养老服务领域，一些区县试点“互联网+养老”模式，通过智能设备监测老人健康状况，提供紧急呼叫、送餐上门等便捷服务。这些举措，将互联网的便利性嵌入民生细节，让不同年龄、不同区域的市民都能感受到技术进步带来的生活品质提升。

三、数字经济促进就业增收，拓宽民生福祉源头

增强民生获得感，不仅要节流（省心省力省钱），更要开源（促进就业增收）。重庆作为国家重要中心城市，积极拥抱数字经济发展浪潮，为民生改善注入了新动能。一方面，重庆大力发展软件和信息服务业、平台经济等，创造了大量新型就业岗位，吸引了众多青年人才。另一方面，通过农村电商、直播带货等模式，互联网成为农产品出村进城、农民增收致富的“新农具”。重庆特色的柑橘、火锅底料、手工制品等通过互联网走向全国，带动了乡村振兴和城乡协同发展。这种发展模式，将经济增长与民生改善更紧密地结合起来，让老百姓在参与发展中共享成果，获得感更加充实、更可持续。

四、筑牢安全屏障，守护“稳稳的幸福”

互联网服务在带来便利的也伴生着信息泄露、网络诈骗、数据安全等风险。增强民生获得感，必须包含安全感。重庆高度重视网络安全和数据安全保护，在推进互联网应用的加强个人信息保护法规的宣传与执行，严厉打击各类网络违法犯罪活动。通过技术手段强化关键信息基础设施的安全防护，确保水电燃气、金融支付、政务数据等系统的稳定运行。只有在一个安全、可信的网络环境中，人民群众才能放心地享受数字化生活带来的红利，这份“稳稳的幸福”是民生获得感的坚实基底。

观察启示

重庆在互联网服务民生领域的实践表明，以更有力举措增强民生获得感，关键在于坚持“以人民为中心”的发展思想，将技术优势转化为治理效能和服务温度。它需要：

1. 问题导向，精准施策： 紧紧抓住人民最关心最直接最现实的利益问题，利用互联网手段靶向治疗。
2. 系统集成，协同高效： 打破部门壁垒和数据孤岛，实现政务与公共服务资源的整合与共享。
3. 包容普惠，跨越鸿沟： 关注老年人、残疾人、农村居民等群体，提供适老化、无障碍服务，防止数字鸿沟扩大。
4. 创新驱动，持续迭代： 紧跟技术发展趋势，不断推出更智能、更便捷的服务新模式。
5. 安全与发展并重： 统筹好便利性与安全性，筑牢数字生活的安全防线。

当前，抓改革、促发展，最终落脚点是让人民过上更好生活。重庆的探索只是一个缩影。放眼全国，更多地方正以数字化、智能化为引擎，推动民生服务提质扩容。随着5G、人工智能、大数据等技术的进一步融合应用，我们有理由期待，更智慧、更贴心、更安全的互联网服务，将不断描绘出民生获得感持续增强的新图景，让改革发展成果更温暖、更真切地流淌进百姓的日常生活。

（完）